Рейтинг CRM, топы, обзоры — все врут?

Два вида crm систем

Перед выбором системы, Вам нужно определить задачи, которые она должна решать. Ведь в зависимости от задач, Вам нужна будет та или иная разработка (возможно даже своя). Ниже я приведу основные задачи, которые можно выделить отдельным списком, и напротив которых Вам нужно поставить галочку, если это про Вас. Либо крестик, если Вам этот функционал не нужен.

  1. Контроль процесса продаж. Самый типовой функционал, который позволит Вам вести учёт клиентов от поступления интереса до завершения сделки;
  2. Ведение проектов/оказание услуг. Это функционал поможет Вам в одной системе не только продавать, но и сразу вести проекты;
  3. Внутренняя работа компании. Если Вы хотите, чтобы сразу вся компания в одной платформе с (помимо отдела продаж) могла работать и взаимодействовать между собой, то Вам нужен этот функционал.

После прочтения задач выше, Вы можете понять, что сейчас CRM это не только учёт клиентов, сейчас это комбайн по оптимизации работы бизнеса. Но не все системы представляют эту возможность, есть те, которые специализируются только на контроле продаж и всё. Поэтому при выборе ЦРМ не забудьте это учитывать.

Это не всё

Обратите внимание, что выше я описал основные задачи. Но фактически CRM имеет массу функций, которые могут упростить Вам работу. А именно, всё собрать в одном месте, чтобы Вы не бегали по разным сервисам и пространствам.

Я составил Вам список всех (80%) функций, которые предоставляют разные системы. Просто отметьте те, которые нужны Вам.

Это не весь список. В нём нет совсем очевидных возможностей (постановка задач, ведение карточки клиента, история редактирования и т.д.), и также нет специфичных функций.

Читать далее:  Топ-10 лучших витаминов для детей по возрасту

Я не написал их, потому что они крайне редко нужны. Плюс, я мог что-то упустить, так как разработчики ежедневно вводят новые функции, и уследить за всеми просто невозможно. Но этот список достаточен, чтобы на его основе выбрать необходимый функционал и принять решение о подходящей CRM.

Ещё не всё. Помимо того, что все CRM делятся на универсальные и отраслевые (заточены под конкретную сферу), все они делятся ещё на два вида. И пока Вы не определитесь, что Вам нужно, двигаться дальше и переходить к сравнению CRM нет смысла.

Рейтинг CRM, топы, обзоры — все врут?

Версия CRM, устанавливается на Ваш сервер, который является единственным источником для доступа к ней. Основной плюс такого варианта – это то, что всё в Ваших руках. И если Вам нужно что-то доработать (хоть всю переделать), то сделать это можно (не легко, но возможно). А минус в том, что Вам нужны деньги на свой сервер, программиста и другие технические моменты.

Идеальный вариант для тех, кто планирует внедрять ЦРМ глобально на всю компанию. Делать это с масштабом и разбитием бутылкой шампанского о “фюзеляж” сервера. В случае, если Вы компания небольшая, и сейчас хотите без выпендрёжа перейти с бумажных носителей на электронные, то лучше обратить внимание на облачную версию.

К тому же, за коробочную версию Вам придётся выкатить сразу кругленькую сумму от 50 000 р. (в среднем).

Версия CRM, которая установлена на сервере разработчика, и доступ к ней Вы получаете, перейдя по специальной ссылке в браузере. Самый приятный момент, что дополнительных расходов, кроме оплаты системы, больше нет. Но вот только “подвижность” её хуже, и цена более кусачая (абонентский платёж) на длительный промежуток времени (зато сразу много денег не платите).

Читать далее:  Витамины для энергии и бодрости

Рекомендуется для большинства компаний, которые задаются вопросом про лучшие CRM для малого бизнеса.

Облачная, господа, облачная. При внедрении её, Вам не потребуется много денег, а главное, Вы будете сосредоточены на настройке и использовании, а не на технических подготовительных моментах.

Коротко о главном

CRM-система для малого бизнеса

А то есть вероятность, что Вы только выйдете на крейсерную скорость, как разработчик решит прикрыть лавочку. Мы видели массу таких ситуаций.Также хочу сказать, что “тыкательный” метод, основанный на предварительной подготовке, самый правильный. Благо, почти во всех ресурсах есть бесплатный пробный период.

Совет, когда Вы будете изучать системы, то не просто посмотрите наличие необходимых функций, а попробуйте их настроить, обычно на этих шагах и находятся изъяны.

И финально. Какую бы систему Вы не выбрали, она будет иметь “косяки”. Это может не нормально, но точно факт. Ведь бизнес у каждого разный, и задачи разные. Поэтому, если Вы хотите всё индивидуально под Вас, то приготовьтесь выложить за это не один миллион рублей. Дорого, но зато всё “по-щучьему велению”.

Кстати. У нас есть для Вас небольшой подарок. 5 000 рублей (по промокоду “INSCALE”) на тест сервиса сквозной аналитики Roistat. Вкупе с 14-ю днями тестового периода Вы получаете почти месяц его бесплатного использования.

А если все это свяжете сквозную аналитику со своей CRM, то получите вообще бомбу по аналитике. Поэтому просто регистрируйтесь по этой ссылке и получайте Ваш бонус.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ObzorTop
Adblock
detector